Les pièces d’identité du client doivent répondre à un ensemble de spécifications et d’exigences de validation. Il est important de noter que l’approbation ou le rejet des documents et de l’ensemble de la candidature relève de la seule discrétion de Summit. Si votre questionnaire KYC ou vos documents ont été rejetés, cela peut être attribué à diverses raisons, notamment :
- Visibilité insuffisante des informations sur votre passeport/carte d’identité
◦ Les détails essentiels ne sont pas clairement visibles. (voir article détaillé) - Obstruction des informations par des éléments externes
◦ Les informations du document sont recouvertes par des mains, des autocollants, du ruban adhésif, etc. - Qualité médiocre du selfie :
◦ Votre selfie est flou ou peu clair. - Validité expirée du passeport/carte d’identité
◦ Votre passeport/carte d’identité n’était pas valide au moment de la soumission. (voir article détaillé) - Documents incomplets
◦ La photo de votre passeport/carte d’identité est manquante.
◦ Vous n’avez pas fourni l’ensemble des documents nécessaires pour finaliser votre KYC.
- Non-conformité aux conditions d’éligibilité
◦ Votre candidature ne répond pas aux conditions d’éligibilité spécifiées.
Si votre questionnaire ou vos documents KYC ont été rejetés, nous vous encourageons à réessayer en veillant à respecter scrupuleusement nos exigences. Cela garantira le succès de votre demande lors de la prochaine soumission. Voir notre article sur les erreurs courantes en KYC.
Assistance supplémentaire
Si vous souhaitez faire appel de cette décision, n’hésitez pas à nous contacter via compliance@summit.io.
Nous sommes là pour vous assister.
