Introduction #
Si vous constatez que vous ne recevez pas l’e-mail de vérification dans un délai raisonnable, plusieurs raisons peuvent expliquer ce retard. Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème.
Vérifiez votre dossier de spams #
Il est possible que votre fournisseur de messagerie classe nos e-mails comme courrier indésirable ou « spams ». Dans ce cas, veuillez marquer nos e-mails comme « non spam » et déplacez-les vers votre boîte de réception principale.
Boîte de réception pleine #
Si vous utilisez des services tels que Gmail ou Outlook, il est probable que l’espace de stockage des e-mails soit partagé avec votre espace global ou que vous ayez atteint la limite de stockage de votre boîte de réception. Dans ce cas, veuillez supprimer les e-mails volumineux, en veillant à sauvegarder les pièces jointes importantes.
Erreur de déclaration comme spam #
Si vous avez par erreur marqué nos e-mails comme spam, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous directement à hello@summit.io pour résoudre ce problème.
Ouverture d’une demande #
Si le problème persiste, nous vous encourageons à soumettre une demande en nous contactant directement via l’adresse hello@summit.io .Veuillez prendre soin de fournir toutes les informations nécessaires afin que notre équipe puisse étudier votre situation de manière approfondie et vous proposer une solution adaptée. Nous sommes là pour vous aider !
